株式会社ファクトリアル（以下「当社」）は、当社がウェブサイト、電話、FAX、担当者による対面において収集したお客様個人の情報（以下「お客様情報」）に関して、以下のように取り扱います。
１．当社におけるお客様情報の利用目的
当社はウェブサイト、電話、FAX、担当者による対面において収集したお客様情報を下記の目的で利用致します。法により認められている場合・あらかじめご本人の同意を得ている場合を除き、下記の利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様情報を取り扱うことは致しません。
- ご注文商品及びサービスのご送付を行うため
- ご注文商品及びサービスに関するご連絡を行うため
- お問い合わせ内容に関するご返事を行うため
- 当社パンフレット、チラシの発送を行うため
- 当社受注状況のマーケティング分析を行うため
当社は、上記の利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行うものとします。
２．当社において収集するお客様情報の内容
当社がウェブサイト、電話、FAX、担当者による対面において、上記の目的で収集するお客様情報には、以下のものがあります。
- 氏名
- 性別
- 年齢
- 住所
- 電話番号
- FAX番号
- メールアドレス
３．安全対策の実施について
当社は、お客様情報の正確性及び安全性を確保するために、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、または個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等を確実に防止します。また、内部監査の結果、市場のセキュリティ事故の実例ならびにお客様からの要望等により改善が必要とされたときには、速やかにこれを是正します。
４．お客様情報の第三者への提供について
当社は、法により認められている場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなくお客様情報を第三者に提供することは致しません。
５．お客様情報の委託について
当社は業務委託等にともない、お客様情報の取り扱いを社外の第三者に委託する場合は、預託されたお客様情報の安全管理が確保されるよう、適切な委託先を選定するとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
６. 個人情報を提供されることの任意性
当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。ただし、必要な個人情報が不足していた場合は、当社からご提供するサービスの全部又は一部が受けられない場合があることをご了承願います。
７．お客様情報に関する事項
（１） お客様情報の利用目的の通知について
当社は、ご本人からお客様情報の利用目的の通知のご請求を受けた場合には、利用目的をお知らせ致します。ただし、次の場合には通知を行わないことがあります。その場合には、通知を行わないことを、その理由と共にお知らせ致します。なお、通知に必要な費用をご請求申し上げることがあります。その場合にはあらかじめ金額をご連絡致します。
(a) 利用目的をご本人に通知することによりご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれのある場合
(b) 利用目的をご本人に通知することにより、当社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
(c) 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的をご本人に通知することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれのある場合
(d) 利用目的が明らかな場合
（２） お客様情報の開示について
当社は、ご本人からお客様情報の開示のご請求を受けた場合には、ご本人と同意した方法でお客様情報を開示致します。ただし、次の場合には開示をお断りすることがございます。その場合には、開示が出来ない理由をご説明申し上げます。なお、開示に必要な費用をご請求申し上げることがあります。その場合にはあらかじめ金額をご連絡致します。
(a) 開示を行うことによりご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれのある場合
(b) 開示を行うことにより、当社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(c) 開示を行うことにより、法令に違反することとなる場合
（３） お客様情報の訂正等について
当社は、ご本人からお客様情報の内容が事実でないという理由によって当該お客様情報の内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）のご請求を受けた場合には、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく事実確認等の調査を行い、ご請求に理由があることが分かった場合には必要な訂正等を行います。訂正等を行った場合、また訂正等を行わないこととした場合にはその旨及び理由をご本人にお知らせ致します。
（４） お客様情報の利用停止等について
当社は、ご本人から、当社の保有するお客様情報が、あらかじめ公表又は通知された目的以外に利用されているとの理由又は不正な手段で取得されたものであるとの理由によって、当該お客様情報の利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）のご請求があった場合には、必要な調査を行い、違反を是正するために必要な限度で、当該お客様情報の利用停止等を行い又はご本人の権利を保護するためのこれに代わるべき措置を取ります。利用停止等を行った場合、また利用停止等を行わないこととした場合にはその旨及び理由をご本人にお知らせ致します。
（５） お客様情報の第三者提供の停止
当社は、ご本人から、当社の保有するお客様情報が、法令により認められている場合でもなくまたあらかじめご本人の同意を得ることもなく第三者に提供されているという理由で、第三者への提供の停止のご請求があった場合には、必要な調査を行い、ご請求の内容に理由があることが分かった場合には、第三者への提供の停止又はご本人の権利を保護するためのこれに代わるべき措置を取ります。第三者への提供を停止した場合また第三者提供の停止を行わないこととした場合にはその旨及び理由をご本人にお知らせ致します。
（６） 請求の手続きについて
上記（1）から（5）の請求は、当社の個人情報管理責任者にて承ります。
《株式会社ファクトリアル個人情報管理責任者 連絡先》
取締役 山田 晋也
電話番号 03-5766-5632
URL https://www.fact-real.com/privacy.php（お問い合わせ専用フォーム）
８．質問・苦情受付 窓口
お客様情報の取り扱い及びお客様情報の安全管理措置に関する質問及び苦情については、当社の個人情報管理責任者（上記）を通じて受け付けます。その際にお手紙または上記URLからご連絡ください。
